El arte de la comunicación

¿Te has dado cuenta de cómo la comunicación puede influir en tus relaciones y en tu éxito personal y profesional?

La comunicación. Esta habilidad es para mí el arte de expresar lo que pensamos, lo que sentimos, y sobretodo lo que queremos transmitir, pudiendo hacerlo con libertad.

Esto es hablar y escribir también, o hacer señales de humo ¿Por qué no?, la idea es ser preciso y eficiente en lo que queremos comunicar.

Si aprendemos y practicamos, mejorando nuestros métodos para hacerlo cada vez mejor, realmente vamos a notar una diferencia. Y esto es así porque el mundo está conformado por mucha gente para conocer, compartir en algunas cosas y diferir en otras, discutir, negociar, estar en desacuerdos y reconciliarte más tarde, debiendo aprender a convivir en comunidad. Por todo esto, la comunicación es una habilidad sumamente importante.

La persona inteligente aprende a comunicarse de manera eficiente, y esto implica saber escuchar a los demás. En Coaching practicamos la escucha activa, que es cuando prestás atención a lo que la otra persona te intenta transmitir. Es estar en silencio, demostrando respeto y procurando entender el mensaje que alguien te desea dar. Por ejemplo, un buen comunicador sabe escuchar y reflexionar sobre lo que escucha, las palabras, el tono, la postura de quien da el mensaje. De la misma manera cuando él es quien da el mensaje, lo hace prestando atención a los mismos puntos; cuida su postura, cuida su tono de voz y las palabras que va a utilizar. De esta manera se asegura de que el mensaje que quiera dar vaya a ser más probablemente captado de la manera que él quiera que sea. Esto sirve en las relaciones laborales, de pareja, familiares, aplica a todo. Yo admiro a las personas que dominan la comunicación, son personas dignas de estimar, y que muchas veces suelen conseguir lo que quieren gracias al dominio de este arte.

Y la gran pregunta es: ¿Cómo podría alguien cualquiera mejorar su comunicación?

Vamos a trabajar en detalle 14 puntos para dar respuesta a este interrogante:

🔲Número 1. LA ESCUCHA ACTIVA, es prestar atención de verdad en vez de estar interrumpiendo o esperando a tener tu turno para expresar tu punto de vista. Por otro lado, saber guardar silencio en los momentos adecuados es muy importante también.

🔲Número 2. HABLAR CON CLARIDAD, esto es expresarse de manera consisa y de tal forma que quien esté oyéndonos entienda lo que queremos decir. Yo si estoy en una reunión gerencial negociando ajustes o cualquier otro asunto serio, no me voy a comportar ni expresar de la misma manera como cuando estoy haciendo un asado el fin de semana en mi casa con amigos. El lenguaje y la forma cambian según la situación amerite.

🔲Número 3. LENGUAJE CORPORAL, como deciamos la postura, la gesticulación, las mímicas. Si mantenemos un lenguaje corporal abierto y amigable, probablemente tengamos mejores resultados.

🔲Número 4. CUIDAR EL TONO DE VOZ, digamos que coincida con lo que quiero comunicar.

En una conversación en Coaching por ejemplo, no hay necesidad de subir el tono de voz ni sonar autoritario, o poco interesado, sino que se puede moderar para sonar con seguridad pero amigable y relajado a la vez. Siempre depende del contexto y lo que se pretenda transmitir, al igual que como el lenguaje corporal.

🔲Número 5. MEJORAR EL VOCABULARIO. Poder expresar las ideas de una manera más clara es algo útil, y si se amplía el vocabulario se adquieren más recursos para expresar dichas ideas. Esto también brinda un interés o valor agregado, ya que ser elocuente en la sociedad actual te presenta como alguien más interesante, culto y/o misterioso.

🔲Número 6. PRACTICAR LA EMPATIA. Esto es tratar de entender los sentimientos de los demás, y si esto no es posible, al menos respetarlos y valorarlos, poniéndote "en sus zapatos".

¿Te imaginás lo que sería el mundo si la gente tuviera más empatía?

Ser más empático nos va a ayudar a comunicarnos mejor, ya que al interesarse uno por las necesidades e inquietudes de los demás, se vuelve más receptivo y la gente que lo rodea también llega a valorar eso, y cuando no te lo imagin´ss, de algún lado viene una mano de ayuda cuando la necesitas. ¿Por qué? Porque vos fuiste empatico y ayudaste, o mostraste preocupación o interés por alguien más en otro momento. Así es, todo lo que damos vuelve amigos. Si aún no lo crees, dale tiempo y ya vas a ver.

🔲Número 7. EVITAR INTERRUPCIONES, se trata de permitir hablar a la otra persona sin interrumpirla, esperando un espacio de silencio para poder hablar también. En caso de tener que interrumpir, se puede hacerlo de manera respetuosa, usando frases como: "Disculpame, solo para aclarar..." o "Perdón por interrumpir, pero me gustaría agregar...". Esto demuestra consideración y mantiene la conversación fluida y respetuosa.

🔲Número 8. PEDIR RETROALIMENTACIÓN. Esto es cuando pedís a algún amigo, colega o mentor (esa persona que te inspire, o en la cual confíes y respetes) que te den un comentario honesto sobre lo que estés haciendo, en este caso tu comunicación. Quien sabe pedir feedback o retroalimentación, es una persona que está dispuesta a escuchar y mejorar. Si el feedback no es lo suficientemente constructivo o de alguna manera no resulta útil, entonces simplemente no se lo aplica y listo. Saber escuchar no significa aceptar cualquier consejo.

🔲Número 9. PRACTICAR LA COMUNICACIÓN ESCRITA. Saber escribir es algo bueno también, porque en el mundo actual gran parte de la comunicación se da mediante correos electrónicos, mensajes de texto, informes o documentos dependiendo a lo que te dediques. Un mensaje bien redactado puede definir resultados.

🔲Número 10. APRENDER DE LOS BUENOS COMUNICADORES. Observá bien a quienes hablan bien, así como a vos te gustaría hacerlo. Analizá sus formas y si querés modelá con su estilo. Esto no es para fingir ser alguien que no sos, sino para aprender y adoptar las cosas buenas y útiles de los demás para vos mismo.

🔲Número 11. UTILIZAR EJERCICIOS DE COMUNICACIÓN. Esto es participar de talleres de comunicación o actividades de desarrollo personal que te lleven a mejorar tus niveles de comunicación. Incluso haciendo cosas nuevas y conversar, aprendiendo nuevas habilidades para mejorar tu comunicación.

🔲Número 12. MANTENER LA CALMA BAJO PRESIÓN. ¿Sos una persona reactiva o racional? La forma en la que reacciones va a definir tu nivel de preparación contra el estrés y gestión emocional. Las metáforas hablan de ser un rey o un esclavo; el rey gobierna sobre sus emociones, el esclavo es gobernado por ellas. ¿Vos cuál sos? Bueno, cada momento dificil que te toque, elegí actuar con sabiduría. Respirá, mantené la calma y el control. Esto es una forma de maestría en la comunicación.

🔲Número 13. SER CONSCIENTE DE TU PUBLICO. Se trata de adaptar el estilo de comunicación acorde al público al que te dirijas. Aunque depende del caso, a veces lo que funciona con amistades no suele ser apropiado para un entorno laboral.

🔲Número 14. APRENDER DE TUS ERRORES. Los errores sin inevitables, pero se puede aprender de ellos. Hay que tener la decencia y la humildad para seguir adelante y saber disculparse también si lo creemos conveniente. La idea es mejorar y hacer las cosas bien, superando obstáculos con resiliencia y creciendo siempre.

Bueno, estas fueron 14 formas de mejorar nuestra comunicación, una de las tantas habilidades blandas necesarias para mejorar en nuestra vida y nuestras relaciones sociales, pudiendo expresar nuestros pensamientos y sentimientos, y obteniéndo una respuesta e interacción adecuadas de esto. Sigamos adelante.